I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Trikolóra.sk (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“).

2. Predávajúcim je:
Obchodné meno: Renovata Slovaca s. r. o.
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 57 471 240
DIČ: 2122774566
Zapísaná v OR: Mestský súd Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 196996/B
E-mail: info@trikolora.sk
Telefón: 0911 147 008

3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim
kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu.

4. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku.

II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a jej potvrdením Predávajúcim.
2. Objednávka sa považuje za záväznú po kliknutí na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“.
3. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade technickej chyby, nedostupnosti tovaru alebo zjavne nesprávnej ceny.

III. Cena tovaru a platobné podmienky

1. Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné vrátane DPH, ak nie je uvedené inak.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru, pričom cena platná v čase objednávky zostáva zachovaná.
3. Spôsoby platby:
• platba kartou online
• bankový prevod
• dobierka
4. Tovar zostáva vlastníctvom Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

IV. Dodacie podmienky a spôsob doručenia tovaru

1. Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru kupujúcemu prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností.
2. Tovar je doručovaný najmä prostredníctvom nasledovných prepravcov:
• Packeta (Zásielkovňa),
• DPD,
• Slovenská pošta,
• prípadne prostredníctvom iných prepravných služieb podľa aktuálnej ponuky predávajúceho.
3. Konkrétny spôsob doručenia si kupujúci zvolí počas objednávkového procesu.
4. Cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním záväznej objednávky.
5. Kupujúci je povinný skontrolovať stav zásielky pri jej prevzatí. V prípade zistenia poškodenia je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a spísať záznam o poškodení zásielky.
6. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené doručenie tovaru spôsobené prepravcom alebo okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť.

V. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Odstúpenie musí byť oznámené písomne alebo e-mailom.
3. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale.
4. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
5. Predávajúci vráti zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

VI. Reklamácie a záruka

1. Reklamácie sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
2. Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
3. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.
4. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.

VII. Zodpovednosť za vady, záruka a prirodzené opotrebenie tovaru

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru vzniknuté v dôsledku jeho prirodzeného opotrebenia alebo v dôsledku vonkajších vplyvov, ktoré zodpovedajú bežnému spôsobu používania tovaru, najmä ak je tovar určený na použitie v exteriéri.
3. Predávajúci nezodpovedá za zmeny vlastností alebo vzhľadu tovaru spôsobené pôsobením poveternostných vplyvov, ako sú najmä:
• slnečné žiarenie,
• vietor,
• dážď, sneh alebo krúpy,
• vlhkosť,
• nízke alebo vysoké teploty,
• iné prirodzené vonkajšie faktory.
4. V prípade produktov určených na vonkajšie dekoratívne použitie, najmä vencov, dekoračných výrobkov a ozdobných stúh, sa za vady nepovažujú najmä:
• vyblednutie alebo zmena farby materiálov,
• rozstrapkanie, oslabenie alebo narušenie štruktúry textílií,
• prirodzená degradácia použitých materiálov,
• zmeny vzhľadu spôsobené dlhodobým vystavením poveternostným podmienkam.
5. Skutočnosti uvedené v tomto článku sa považujú za bežné opotrebenie tovaru a nepredstavujú vady, za ktoré by predávajúci zodpovedal v rámci záruky alebo reklamačného konania.

VIII. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a platnou legislatívou SR.
2. Osobné údaje sú spracúvané výlučne za účelom vybavenia objednávky a plnenia zmluvy.
3. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

IX. Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS).
2. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
3. Platforma RSO je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

X. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke Trikolóra.sk.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť.
3. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.